Término y servicio
¡Bienvenidos a Pupilentes Michelle! Nos dedicamos a brindarle lentes de contacto de color de alta calidad para realzar el color de sus ojos y transformar su apariencia. Antes de usar nuestro sitio web y realizar una compra, lea y comprenda nuestros términos y condiciones de servicio.
Política de reembolso
Nuestra política de reembolso garantiza que disfrutes de una experiencia sin problemas cuando compres con nosotros. Ten en cuenta las siguientes condiciones:
Motivo de la entrega
- Asegúrate de que tu dirección y tus datos de contacto sean válidos y no temporales (menos de un mes). Si la entrega falla debido a una dirección no válida o temporal, cobraremos una tarifa de envío de $4.00 del reembolso.
Razón del producto
- Si recibe artículos dentro de los 14 días y están sin abrir o en buenas condiciones con el embalaje original, puede ser elegible para una devolución o un reembolso.
- Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos si el color no es el que esperaba o si los parámetros que solicitó no son adecuados para sus ojos. Recomendamos realizar pedidos en función de las imágenes de los lentes en lugar de la apariencia de las modelos.
- Los artículos devueltos no deben estar abiertos, dañados ni alterados de ninguna manera. No aceptamos artículos que se devuelvan sin una comunicación previa con nosotros.
- Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.
- Nuestra garantía posventa es válida por 14 días después de recibir el paquete, según la información logística.
- Los obsequios no se pueden cambiar ni reembolsar.
- Los artículos sin abrir se pueden devolver si cambias de opinión, pero el cliente es responsable de los gastos de envío. Ponte en contacto con nosotros en miqapaye@gmail.com para obtener más ayuda.
- Los productos naturales se pueden devolver si no están abiertos, pero no aceptamos devoluciones de artículos abiertos en esta categoría.
Problemas de calidad del producto
- Si encuentra algún problema de calidad del producto, como rotura, falta de integridad o encogimiento, comuníquese con nosotros de inmediato y proporciónenos una imagen clara del artículo defectuoso. Lo inspeccionaremos y organizaremos un reemplazo si es necesario. Una vez que haya expirado el período de posventa, usted será responsable de los costos de envío.
- No deseche la lente ni los paquetes de lentes hasta que se resuelva el problema.
Proceso de devolución/reembolso
1. Envíe un correo electrónico a miqapaye@gmail.com con los detalles de su pedido, incluido su nombre, número de pedido y motivo de la devolución/reembolso. No devuelva las lentillas a la dirección que figura en el paquete.
2. Coloque el(los) artículo(s) en el embalaje original, asegurándose de que esté en buenas condiciones y sin abrir.
3. Deje su paquete en la empresa de transporte elegida y proporciónenos el número de seguimiento y el sitio web para rastrear la información logística.
4. Una vez que recibamos su paquete de devolución y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso a su cuenta de acuerdo con las condiciones de devolución.
Política de envío
A continuación se muestran algunos detalles importantes sobre nuestro proceso de envío:
- Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestra oficina en Calexico, CA.
- Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento del pedido, con tiempo adicional durante los días festivos y las temporadas de ventas.
- Los pedidos realizados entre lunes y viernes se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se enviarán al día siguiente de su procesamiento. No realizamos envíos los fines de semana.
- La entrega dentro de los Estados Unidos suele demorar entre 3 y 5 días hábiles. Los pedidos internacionales pueden demorar entre 15 y 30 días hábiles, según la ubicación.
- Tenga en cuenta que es posible que se le apliquen derechos de aduana e impuestos una vez que su pedido llegue a su destino final. Estas tarifas las determina su oficina de aduanas local y usted es responsable de pagarlas.
- Los precios mostrados en nuestro sitio están en dólares estadounidenses y están libres de impuestos.
- Para obtener más información sobre los cargos aduaneros, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos a miqapaye@gmail.com. La dirección de nuestra oficina es 120 A Rockwood #41164, Calexico, CA 92231.