Política de devoluciones
Política de devolución y reembolso
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Actualizado el 6 de septiembre de 2023
Condiciones de devolución/reembolso
Motivo de la entrega
No realice el pedido si su dirección e información de contacto son temporales (menos de un mes) o no son válidas.
Cobraremos la tarifa de envío de 4,00 dólares del reembolso si la entrega falla porque la dirección que proporcionó coincide con una de las razones:
1. No es válido o es incorrecto según la oficina de correos local.
2. Es temporal (menos de un mes)
Razón del producto
1. Artículos recibidos dentro de 14 días.
2. No se aceptan devoluciones, reemplazos ni reembolsos si el color no es el que esperaba o deseaba cuando el producto es correcto o los parámetros que solicitó no son adecuados para sus ojos. Realice el pedido según las imágenes de los lentes, no según el aspecto de la modelo.
3. Los artículos devueltos deben estar sin abrir o en buenas condiciones con el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, dañados o alterados de alguna manera.
4. No aceptamos devoluciones de artículos que usted envíe directamente sin consultarnos primero.
5. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.
6. La garantía posventa es de 14 días a partir de la recepción del paquete (según la información logística).
7. Los obsequios no se pueden cambiar ni reembolsar el dinero.
8. Cambio de opinión Los artículos sin abrir se pueden devolver, el cliente paga el envío y se puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico miqapaye@gmail.com
9. Los productos naturales se pueden devolver sin ningún problema. Si están abiertos, no se aceptan devoluciones en esa categoría.
Los problemas de calidad del producto (rotura, falta de integridad, encogimiento, etc.) están dentro del alcance de la garantía posventa, comuníquese con nosotros de inmediato y envíenos una imagen clara del artículo defectuoso. Podemos reemplazarlo después de la inspección. Una vez que se exceda el tiempo posventa, usted es responsable de los costos de envío.
Por favor, no deseche las lentes ni los paquetes de las mismas antes de que se solucione el problema.
Aviso:
1. Verifique que los artículos no estén dañados o tengan un color incorrecto antes de abrirlos.
2. Cada pedido tiene solo un privilegio posventa.
3. El reemplazo, la devolución o el reembolso no están disponibles si el color no es el que espera/desea cuando el producto es correcto o los parámetros que solicitó no son adecuados para sus ojos.
Proceso de devolución/reembolso
1. Envíe primero un correo electrónico a miqapaye@gmail.com y le responderemos lo antes posible.
Indíquenos los detalles de su pedido en el correo electrónico: su nombre, número de pedido y motivo.
Por favor, no devuelva las lentes de acuerdo con la dirección de devolución que figura en el paquete, porque no podremos recibirlas en ese lugar.
2. Coloque el(los) artículo(s) en el embalaje original.
Se permite la devolución del producto si el embalaje está en buen estado y el producto no está abierto para que no influya en la segunda venta.
3. Entrega tu paquete con tu transportista.
Proporcione el número de seguimiento y el sitio web para rastrear la información logística después de devolvernos el paquete.
4. Recibimos su paquete de devolución.
Comprobaremos si el paquete está en buenas condiciones o no una vez que recibamos el paquete devuelto y luego gestionaremos el reembolso a su cuenta de acuerdo con las condiciones de devolución.
Información del contacto
Correo electrónico: miqapaye@gmail.com
Teléfono: +526861647960