Política de devolución y reembolso
En Pupilentes Michelle, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes lentes de contacto de colores de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que necesite devolver o reembolsar su compra. Lea atentamente nuestra política de devolución y reembolso para comprender las condiciones y el proceso.
Condiciones de devolución/reembolso
Motivo de la entrega
Si la entrega falla debido a una dirección no válida o temporal, cobraremos una tarifa de envío de $4.00 del reembolso. Asegúrese de que su dirección e información de contacto sean precisas y válidas antes de realizar su pedido.
Razón del producto
1. Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
2. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos si el color de los lentes no es el que esperaba o si los parámetros que solicitó no son adecuados para sus ojos. Le recomendamos que haga su pedido basándose en las imágenes de los lentes en lugar de en la apariencia de las modelos.
3. Los artículos devueltos deben estar sin abrir y en buenas condiciones con el embalaje original. No aceptaremos artículos devueltos que hayan sido abiertos, dañados o alterados de alguna manera.
4. Comuníquese con nosotros antes de devolver cualquier artículo. No aceptamos devoluciones que se envíen sin una comunicación previa.
5. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.
6. Nuestra garantía posventa es válida durante 14 días después de recibir el paquete, según la información logística.
7. Los obsequios no se pueden cambiar ni reembolsar.
8. Los artículos sin abrir se pueden devolver si ha cambiado de opinión. El cliente es responsable de los gastos de envío. Póngase en contacto con nosotros en miqapaye@gmail.com para obtener más ayuda.
9. Los productos naturales se pueden devolver sin ningún problema, siempre y cuando estén sin abrir. No se aceptan devoluciones de productos naturales abiertos.
Problemas de calidad del producto
Si encuentra algún problema de calidad del producto, como rotura, falta de integridad o encogimiento, comuníquese con nosotros de inmediato y proporciónenos una imagen clara del artículo defectuoso. Lo inspeccionaremos y organizaremos un reemplazo si es necesario. Tenga en cuenta que una vez que haya expirado el período de posventa, usted será responsable de los costos de envío.
Abstenerse de desechar las lentes y el embalaje hasta que se resuelva el problema.
Proceso de devolución/reembolso
1. Envíe un correo electrónico a miqapaye@gmail.com con los detalles de su pedido, incluido su nombre, número de pedido y motivo de la devolución o reembolso. No devuelva los lentes a la dirección que figura en el paquete, ya que no podremos recibirlos en esa ubicación.
2. Coloque el artículo(s) en el embalaje original. Solo se admiten devoluciones si el embalaje está en buenas condiciones y el producto no ha sido abierto.
3. Deje su paquete en la empresa de transporte elegida y proporciónenos el número de seguimiento y el sitio web para rastrear la información logística.
4. Una vez que recibamos el paquete de devolución, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en buenas condiciones. Luego procesaremos el reembolso a su cuenta de acuerdo con las condiciones de devolución.
Información del contacto
Correo electrónico: miqapaye@gmail.com
Teléfono: +526861647960
Dirección: 120 A Rockwood #41164, Calexico, CA 92231
Política de envío
¿Cuándo se procesará mi pedido? Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestra oficina en Calexico, CA. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido se procese durante los días festivos y las temporadas de rebajas. Procesamos los pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? Una vez que realices tu pedido, espera entre 3 y 5 días hábiles para que se procese. Después de eso, la entrega demorará entre 3 y 5 días hábiles dentro de los Estados Unidos y entre 15 y 30 días hábiles para pedidos internacionales, según la ubicación.
¿Se me cobrarán aranceles e impuestos? Los precios que se muestran en nuestro sitio están en dólares estadounidenses y no tienen impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas son determinados por su oficina de aduanas local y son su responsabilidad. Para obtener más información sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
En Pupilentes Michelle, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones para garantizar su satisfacción.
Condiciones de devolución
1. Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
2. Los artículos deben estar sin abrir y en su embalaje original. No aceptaremos devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, dañados o alterados de alguna manera.
3. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a miqapaye@gmail.com antes de devolver cualquier artículo. Le proporcionaremos más instrucciones y un número de autorización de devolución.
4. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.
5. Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles.
Problemas de calidad del producto
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato. Necesitaremos fotografías claras del artículo defectuoso para inspeccionarlo. Si se descubre que el artículo está defectuoso, le proporcionaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, incluidos los costos de envío de devolución.
Cambio de opinión
Si cambia de opinión sobre una compra y el artículo no está abierto, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Sin embargo, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Aduanas e impuestos
Tenga en cuenta que la oficina de aduanas local puede cobrar impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas cuando su pedido llegue a su destino final. Estas tarifas las determina el departamento de aduanas de su país y son su responsabilidad. Le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los cargos.
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de miqapaye@gmail.com o +526861647960. Estamos aquí para ayudarlo.